海外アウトソーシングの成功は、円滑なプロジェクト管理による生産性向上から

海外の労働者の賃金は日本に比べると安いことが多く、日本企業の多くが海外アウトソーシングを活用することで生産コストを抑えたいと考えています。ところが、海外アウトソーシングをすれば必ずしもコストが下がって利益が上がるわけではありません。適切なプロジェクト管理が成功の鍵を握ります。

今回は、海外アウトソーシングを成功させるためのプロジェクト管理の秘訣について解説していきます。

海外アウトソーシングは生産性の向上が必須

海外アウトソーシングを成功させる肝は、生産性の向上にあります。生産性が特に重視される理由や、どうすれば海外プロジェクトの生産性を向上させることができるのかについて、細かく分析していきます。

生産性はコストに直結する

海外アウトソーシングを行う目的のほとんどが、企業経営におけるコストカットでしょう。日本における人件費は高騰する一方ですが、海外では国によっては人件費や資源が安い状態がまだまだ続いています。海外アウトソーシングすることで大きくコストを抑えられる可能性は十分にあります。

ところが、人件費や資源がいくら安くても、生産性が低ければコストカットにはつながりません。海外アウトソーシングにプラスして現地での生産性の向上が図られることで初めて、コストカットが実現します。

つまり、現地でどれだけ生産性を高められるかによって、コストカットの達成率は大きく変わってくるのです。

文書・人材の取り交わしを最少にするプロジェクト管理で生産性を向上

生産性を上げるために最も重要なのは、日本の本社と現地のスタッフとの文書や人材のやり取りを最小限に抑えるプロジェクト管理です。常に人材が日本と現地を行き来したり情報が錯綜したりする状態だと、プロジェクト管理がスムーズに行えないでしょう。

例えば、現地スタッフの勤怠管理やマニュアルの整備、現地スタッフの教育のための人材派遣など、日本の本社から管理すべきことはたくさんあります。ところが、これらの文書や人材の取り交わしを行うケースが多すぎると、現場も日本本社も混乱してしまいます。できるだけ、現地で対応できることや作成できる文書は、現地で処理したいものです。

管理体制の確立のためには、現地で海外スタッフを束ねるリーダーの存在やスムーズに情報共有ができるシステムをつくる必要があります。日本の本社の意向を正しく理解し現地で海外スタッフを教育して取りまとめられる優秀なリーダーと、勤怠管理やマニュアルなどの情報共有が行えるシステムをもって、生産性の向上が達成されます。

海外拠点の生産性を高める円滑なプロジェクト管理体制の確立

では、海外拠点の生産性を高めるためには、具体的にどのようにしてプロジェクト管理を確立するのが望ましいのでしょうか？

リソース配置の最適化

海外アウトソーシングで最も重要な位置を占めるのが、人材リソース配置の最適化です。

すでにお話ししましたが、海外アウトソーシングを行う上では、海外拠点でスタッフを取りまとめる優秀なリーダーが必要です。日本本社の経営方針や方向性を正しく理解し、かつ、現地の文化や習慣の違いを理解し現地スタッフを教育して取りまとめていくことができる優秀なリーダーがいなければ、海外拠点での生産性の向上は難しいでしょう。

しかし、日本本社における中核的存在である優秀なスタッフを海外に送り出すことが難しく、特に人材不足が進む中小企業などでは困難かもしれません。ヘッドハンティングで海外プロジェクト経験がある優秀な人材を引き抜くという方法もあります。

最適な人材リソースを配置することで、海外拠点の生産性向上を目指す必要があるでしょう。

現地とのリアルタイム性のある情報共有

海外アウトソーシングを成功させるためには、海外拠点と日本本社との情報のやり取りをスムーズに行わなければなりません。しかし、日本から遠く離れた海外と多くの情報をリアルタイムにやり取りする際には、時差の影響や通信の問題などがあるため様々な工夫が必要です。なお、前にも述べたように、人材と文書でのやり取りを最小限に抑える努力もしなくてはなりません。

まずは、現地とのネットワークをつなぎ、リアルタイムに情報共有ができるシステムを構築しましょう。現地スタッフの勤怠管理や生産管理などに関するさまざまな情報をシステム化します。

日本本社に提供する情報を整理したり日本時間に合わせたりするために、現地で無駄な労力を費やすのでは生産性の向上は見込めません。現地と日本をつなぐネットワークとシステムが整備されれば、現地で働く日本スタッフや社員たちをバックアップできるでしょう。